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Über den Transport

1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land und welcher Spediteur wird eingesetzt? Wie lange dauert die Lieferung?

Bei Bestellungen über 60 € bieten wir in die meisten Länder, beispielsweise Frankreich, kostenlosen Versand an.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

• Kostenlos bei Bestellungen über 60 €, 10 € Versandkosten bei Bestellungen unter 60 €.

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

Schneller Versand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.

• Spediteur: UPS/DHL Express

• Kosten: 100 € pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

• Lieferzeit: 5-7 Tage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt schwanken. In andere abgelegene Länder kann es länger dauern. Wir verbessern unseren Service ständig und bemühen uns, weitere und bessere Spediteure für die Zusammenarbeit zu finden.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Die von uns angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.

Die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angezeigt, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet das nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.

Bitte beauftragen Sie keinen Elektrikertermin basierend auf Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektrikertermin vereinbart werden.

• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected].
>> /pages/shipping-policy "> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Sollten Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

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Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe Glühbirnen wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Sollten Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte, und wir passen die Lampe individuell an. Bei Lampen mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle nicht austauschen. Wir bieten meist eine Variante mit warmem, kaltem und dimmbarem Licht an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante verfügbar sein, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar herstellen. Zögern Sie bei Bedarf nicht, uns zu kontaktieren.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (bis 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Entspricht die von dem von mir gekauften Produkt benötigte Spannung dem Land, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V – 240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.